Del primer mensaje a la visita, con tu equipo al mando
Tu agente atiende por los canales autorizados, consulta los vehículos de tu catálogo y comparte sus fotos. El equipo revisa las solicitudes de visita y continúa el seguimiento en el sistema comercial.
Problemas que resolvemos
Respuesta tardía
Los clientes preguntan por vehículos mientras el equipo atiende otras tareas. Una respuesta tardía enfría la oportunidad.
Seguimiento disperso
Los contactos se pierden entre WhatsApp y notas sueltas. Nadie sabe quién sigue a quién.
Preguntas repetidas
Precio, disponibilidad, ficha técnica y pruebas de manejo concentran buena parte de las consultas repetitivas.
El recorrido que configuramos contigo
Pregunta
El cliente pregunta por un vehículo en un canal autorizado e incluido en el alcance.
Calificación
El agente identifica modelo, presupuesto y urgencia. Pide nombre y contacto.
Vehículo y fotos
El agente consulta la ficha autorizada y comparte las imágenes disponibles del vehículo. Si falta un dato, deriva la consulta al asesor.
Solicitud de visita
El agente consulta la agenda y registra la solicitud. Un asesor debe aprobarla antes de confirmar la cita al cliente.
Seguimiento
El contacto, el vehículo de interés, la solicitud y la próxima acción quedan disponibles para el equipo comercial.
Hinco Motors · piloto de atención automotriz
Qué evaluamos
- Calidad y claridad de la atención
- Uso de información autorizada y vigente
- Aprobación humana de cada visita
- Continuidad del seguimiento comercial
Recorrido del piloto
- Consulta sobre un vehículo
- Respuesta con la ficha y fotos del vehículo
- Solicitud de visita pendiente de aprobación
- Registro y seguimiento para el asesor
Este recorrido describe el piloto configurado. Las conexiones y funciones de cada cliente se verifican durante su propia activación.