Casos

Atención y gestión con IA, en contexto.

Los pilotos se identifican por su estado y los recorridos ilustrativos permiten explorar el alcance.

Casos y recorridos

Dos modelos, puestos en contexto.

Hinco Motors continúa como piloto de atención en validación. El piloto interno de gestión de Agenc-IA también está en validación; los recorridos sectoriales ilustran alcances posibles.

Piloto en validación · Automotriz

Hinco Motors

Problema: Las consultas de vehículos llegan por WhatsApp y necesitan inventario vigente, calificación y continuidad con el equipo comercial.

Solución: El piloto de Atención y ventas con IA evalúa respuestas con información autorizada, registro de la oportunidad y paso al asesor con contexto. Se presenta como piloto en validación, no como un caso cliente terminado.

Información fiableObjetivo

Calidad de atenciónValidación

Relevo y seguimientoContinuidad

Piloto interno en validación · Gestión del negocio

Agenc-IA

Problema: La gestión necesita reunir contactos, oportunidades y procesos con responsables y permisos claros.

Solución: Agenc-IA valida internamente contactos, oportunidades y procesos en un sistema de gestión conectado al agente. La integración para operar procesos productivos sigue pendiente de validación.

CRM y procesosPunto de partida

Usuarios y permisosControl

En validaciónEstado

Demo sectorial · Servicios

Flujo para servicios profesionales

Problema: Las solicitudes llegan con poco contexto y el equipo debe repetir las mismas preguntas antes de asignar a un especialista.

Solución: El agente recopila necesidad, prioridad y disponibilidad; luego crea la tarea y dirige el caso a la persona adecuada.

Datos estructuradosIngreso

Responsable definidoRuta

Próxima acciónSeguimiento

Demo sectorial · Restaurantes

Flujo para restaurantes

Problema: El equipo necesita responder preguntas frecuentes y organizar solicitudes de reserva desde mensajería.

Solución: El agente presenta información aprobada, recopila los datos de la reserva y deriva excepciones al equipo.

Menú y horariosInformación

Datos confirmadosReserva

Atención humanaExcepciones

Caso proyectado · Retail

Flujo para comercio

Problema: Las consultas de producto y seguimiento de pedidos se reparten entre canales, personas y sistemas.

Solución: La proyección conecta catálogo, captura de datos y estado del pedido para validar el flujo antes de implementarlo.

Catálogo conectadoConsulta

Datos estructuradosPedido

Con el negocioValidación

Flujos de atención

Así se ve un agente Agenc-IA en acción.

Explora cómo se organiza la atención en ventas, reservas, comercio y redes sociales.

Hola, busco un carro automático para mi familia.

Perfecto. Para ayudarte mejor: ¿ciudad, uso principal y si necesitas financiación?

Bucaramanga, familiar, podría financiar una parte.

Resumen para el asesor: automático familiar, Bucaramanga, interés en financiación parcial. Presupuesto por confirmar. → CRM.

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