1. Información que recopilamos
Agenc-IA recopila información que usted nos proporciona directamente al utilizar nuestros servicios:
- Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
- Información comercial: nombre de empresa, tipo de negocio, dirección.
- Datos de conversación: mensajes intercambiados con nuestro agente IA a través de WhatsApp, Facebook, Instagram o nuestra plataforma web.
- Datos de uso: interacciones con nuestro dashboard, preferencias de configuración.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de automatización con IA.
- Gestionar su cuenta y configuración del agente.
- Procesar consultas y solicitudes de soporte.
- Enviar información sobre actualizaciones y mejoras del servicio.
- Generar métricas y reportes de rendimiento.
- Cumplir con obligaciones legales.
3. Compartición de información
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:
- Proveedores de servicios: Supabase (base de datos), Vercel (hosting), Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram).
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
- Con su consentimiento: Cuando usted autorice expresamente la compartición.
4. Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
- Autenticación multifactor para acceso administrativo.
- Aislamiento de datos por cliente (multi-tenant).
- Monitoreo continuo de accesos no autorizados.
- Copias de seguridad regulares.
5. Retención de datos
Conservamos su información durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios activamente.
- Cumplir con obligaciones legales.
- Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
Los datos de conversación se conservan durante la vigencia del contrato más 90 días. Los leads se conservan durante 1 año.
6. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso de sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
- Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener su sesión activa en el dashboard.
- Recordar sus preferencias.
- Analizar el uso de nuestra plataforma.
- Medir la efectividad de nuestras campañas.
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del servicio.
8. Transferencias internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos (Supabase, Vercel). Estas transferencias se realizan con las garantías apropiadas según la legislación colombiana.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros servicios o por correo electrónico.
11. Contacto
Para consultas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos:
- Email: leinadgalaxy@gmail.com
- Teléfono: +57 3012604061
- Empresa: Agenc-IA
- Responsable: Daniel Martinez
